Uluslararası Hasta Merkezi Yöneticiliği Sertifika Programı, sağlık turizmi ve uluslararası hasta merkezlerinde yönetici olarak görev almak isteyen profesyonellere yönelik olarak hazırlanmıştır. Bu program, katılımcılara uluslararası hasta yönetimi, kültürel farkındalık, hasta memnuniyeti, pazarlama stratejileri ve yasal düzenlemeler konularında kapsamlı bilgi ve pratik deneyim kazandırmayı amaçlar.

Eğitim İçeriği:

Teorik Eğitim

• Uluslararası Hasta Merkezlerinin Temel İlkeleri

  • Uluslararası hasta merkezlerinin rolü ve önemi
  • Sağlık turizminde uluslararası hasta yönetimi

• Kültürel Farkındalık ve Hasta İletişimi

  • Farklı kültürlerden hastalarla etkili iletişim
  • Kültürel farkındalık ve duyarlılık
  • Hasta memnuniyeti ve deneyimi artırma stratejileri

• Hasta Yönetimi ve Hizmet Süreçleri

  • Uluslararası hasta kabul süreçleri
  • Hasta kayıt ve takip sistemleri
  • Preoperatif ve postoperatif bakım yönetimi

• Pazarlama ve Tanıtım Stratejileri

  • Uluslararası pazarlama ve marka yönetimi
  • Dijital pazarlama ve sosyal medya stratejileri
  • Hasta merkezlerinin uluslararası platformlarda tanıtımı

• Kalite Yönetimi ve Akreditasyon

  • Sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi
  • Uluslararası akreditasyon standartları (JCI, Temos vb.)
  • Kalite iyileştirme süreçleri

• Yasal ve Etik Boyutlar

  • Sağlık turizminde yasal düzenlemeler ve etik ilkeler
  • Hasta hakları ve gizlilik
  • Uluslararası hasta yönetiminde hukuki sorumluluklar

• Finansal Yönetim ve Faturalandırma

  • Uluslararası hasta merkezlerinde finansal yönetim
  • Faturalandırma ve ödeme süreçleri
  • Sağlık sigortası ve ödeme yöntemleri

• Veri Yönetimi ve Güvenlik

  • Sağlık verilerinin yönetimi ve korunması
  • Dijital sağlık hizmetlerinde veri güvenliği
  • KVKK ve uluslararası veri koruma düzenlemeleri

• Risk Yönetimi ve Kriz Yönetimi

  • Risk değerlendirme ve yönetim stratejileri
  • Kriz durumlarında hasta yönetimi
  • Sağlık turizminde acil durum planlaması

• Soru-Cevap (İnteraktif Eğitim)

  • Katılımcıların sorularının yanıtlanması

Pratik ve Uygulamalı Eğitim

• Hasta Yönetimi ve İletişim Uygulamaları

  • Kültürel farkındalık ve iletişim tekniklerinin pratiği
  • Hasta kayıt ve takip sistemlerinin kullanımı
  • Preoperatif ve postoperatif bakım yönetimi uygulamaları

• Pazarlama Stratejileri ve Uygulamaları

  • Dijital pazarlama kampanyalarının tasarımı ve yönetimi
  • Sosyal medya yönetimi ve içerik oluşturma
  • Uluslararası platformlarda tanıtım uygulamaları

• Kalite Yönetimi ve Akreditasyon Pratiği

  • Kalite yönetimi ve akreditasyon süreçlerinin pratiği
  • JCI ve Temos akreditasyon hazırlıkları
  • Kalite iyileştirme projelerinin uygulanması

• Finansal Yönetim ve Faturalandırma Pratikleri

  • Finansal yönetim ve bütçeleme çalışmaları
  • Faturalandırma ve ödeme süreçlerinin pratiği
  • Sağlık sigortası ve ödeme yöntemleri uygulamaları

• Risk Yönetimi ve Kriz Yönetimi Simülasyonları

  • Risk değerlendirme ve yönetim simülasyonları
  • Kriz durumlarında hasta yönetimi senaryoları
  • Acil durum planlaması ve uygulamaları

Eğitim Yeri:

• Sağlık Bilimleri Üniversitesi & EMPCLINICS & EMPACADEMY Eğitim Salonu

Eğitim Şekli:

• Teorik + Pratik + Simülasyon

Eğitim Onayı:

• EMPACADEMY Akademik Danışma Kurulu

Katılımcılar:

• Sağlık turizmi profesyonelleri
• Hasta merkezi yöneticileri
• Sağlık yöneticileri
• Pazarlama ve halkla ilişkiler uzmanları
• Sağlık yönetimi öğrencileri ve profesyonelleri