Sağlıkta Marka ve İtibar Yönetimi Sertifika Programı, sağlık kuruluşlarının marka değerini artırmak ve itibarını yönetmek isteyen profesyonellere yönelik olarak hazırlanmıştır. Bu program, katılımcılara sağlık sektöründe marka yönetimi, itibar yönetimi, iletişim stratejileri, hasta deneyimi ve dijital pazarlama konularında kapsamlı bilgi ve pratik deneyim sunar.

Eğitim İçeriği:

Teorik Eğitim

• Marka Yönetiminin Temel İlkeleri

  • Marka yönetimi ve sağlık sektöründe önemi
  • Sağlık hizmetlerinde marka oluşturma ve konumlandırma stratejileri
  • Marka kimliği ve değerleri

• İtibar Yönetimi ve Stratejileri

  • İtibar yönetiminin tanımı ve önemi
  • Sağlık kuruluşlarında itibar yönetimi stratejileri
  • Kriz yönetimi ve itibar koruma

• Hasta Deneyimi ve Memnuniyet Yönetimi

  • Hasta deneyiminin önemi ve ölçüm yöntemleri
  • Hasta memnuniyeti artırma stratejileri
  • Hasta geri bildirimlerinin değerlendirilmesi ve yönetimi

• İletişim ve Halkla İlişkiler

  • Sağlık sektöründe etkili iletişim stratejileri
  • Halkla ilişkiler ve medya yönetimi
  • İç ve dış iletişim planlaması

• Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Yönetimi

  • Dijital pazarlamanın temel ilkeleri
  • Sağlık sektöründe sosyal medya stratejileri
  • Dijital içerik oluşturma ve yönetimi

• Pazarlama Araştırmaları ve Analitiği

  • Pazarlama araştırmaları ve veri analitiği
  • Sağlık hizmetlerinde pazar araştırması ve rekabet analizi
  • Veri tabanlı pazarlama kararları

• Sağlıkta Yasal ve Etik Boyutlar

  • Sağlık hizmetlerinde yasal düzenlemeler ve etik ilkeler
  • Reklam ve pazarlamada yasal kısıtlamalar ve etik sorumluluklar

• Soru-Cevap (İnteraktif Eğitim)

  • Katılımcıların sorularının yanıtlanması

Pratik ve Uygulamalı Eğitim

• Marka ve İtibar Yönetimi Uygulamalarının Pratiği

  • Marka yönetimi ve itibar stratejilerinin uygulanması
  • İletişim ve halkla ilişkiler senaryoları
  • Dijital pazarlama kampanyalarının tasarımı ve yönetimi

• Liderlik ve Yönetim Simülasyonları

  • Kriz yönetimi simülasyonları
  • Ekip yönetimi ve işbirliği senaryoları

• Uygulama Gözlem Deneyimi

  • Katılımcılar, sağlık kuruluşlarında marka ve itibar yönetimi uygulamalarını gözlemleyerek deneyim kazanacak

Eğitim Yeri:

• Sağlık Bilimleri Üniversitesi & EMPCLINICS & EMPACADEMY Eğitim Salonu

Eğitim Şekli:

• Teorik + Pratik + Gözlem

Eğitim Onayı:

• EMPACADEMY Akademik Danışma Kurulu

Katılımcılar:

• Sağlık yöneticileri
• Pazarlama ve halkla ilişkiler profesyonelleri
• Sağlık iletişimi uzmanları
• Sağlık yönetimi öğrencileri ve profesyonelleri