Sağlık Turizminde Sağlık Sigortacılığı Sertifika Programı, sağlık turizmi sektöründe çalışan profesyonellere sağlık sigortacılığı konularında kapsamlı bilgi ve pratik deneyim kazandırmayı amaçlar. Bu program, katılımcılara sağlık sigortası türleri, uluslararası sağlık sigortası düzenlemeleri, sigorta poliçeleri, hasar yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetimi konularında detaylı eğitim sunar.

Eğitim İçeriği:

Teorik Eğitim

• Sağlık Sigortacılığının Temel İlkeleri

  • Sağlık sigortacılığının tanımı ve önemi
  • Sağlık sigortacılığı ve sağlık turizmi ilişkisi
  • Temel sigortacılık kavramları ve terimleri

• Sağlık Sigortası Türleri ve Poliçeleri

  • Özel sağlık sigortası ve kamu sağlık sigortası
  • Uluslararası sağlık sigortası poliçeleri
  • Sağlık turizmi için özel sigorta paketleri

• Uluslararası Sağlık Sigortası Düzenlemeleri

  • Uluslararası sağlık sigortası düzenlemeleri ve standartları
  • GDPR ve diğer uluslararası veri koruma yasaları
  • Sağlık sigortasında etik ve yasal sorumluluklar

• Sigorta Poliçesi Yönetimi

  • Sigorta poliçesi oluşturma ve yönetme
  • Poliçe kapsamı, istisnalar ve limitler
  • Müşteri ihtiyaçlarına göre sigorta poliçesi tasarımı

• Hasar Yönetimi ve Tazminat Süreçleri

  • Hasar bildirimi ve değerlendirme süreçleri
  • Tazminat başvuruları ve ödeme süreçleri
  • Sigorta şirketi ile müşteri arasındaki iletişim

• Risk Yönetimi ve Değerlendirme

  • Sağlık sigortacılığında risk değerlendirme ve yönetim
  • Sigorta primlerinin hesaplanması ve risk faktörleri
  • Risk azaltma stratejileri

• Müşteri İlişkileri Yönetimi

  • Müşteri memnuniyeti ve ilişkileri yönetimi
  • Müşteri şikayetleri ve çözüm önerileri
  • Sağlık turizminde müşteri hizmetleri

• Sağlık Sigortasında Dijital Dönüşüm

  • Dijital sigortacılık ve sağlık sigortasında teknolojik yenilikler
  • Sağlık sigortası yazılımları ve platformları
  • Veri analitiği ve büyük veri yönetimi

• Soru-Cevap (İnteraktif Eğitim)

  • Katılımcıların sorularının yanıtlanması

Pratik ve Uygulamalı Eğitim

• Poliçe Oluşturma ve Yönetme

  • Gerçek sigorta poliçesi oluşturma çalışmaları
  • Poliçe yönetimi ve güncelleme uygulamaları
  • Müşteri ihtiyaç analizi ve poliçe tasarımı

• Hasar Değerlendirme ve Tazminat Süreçleri

  • Hasar bildirimi ve değerlendirme simülasyonları
  • Tazminat süreçlerinin pratiği
  • Gerçek vaka çalışmaları ve problem çözme teknikleri

• Müşteri İlişkileri Yönetimi ve İletişim

  • Müşteri ilişkileri yönetimi uygulamaları
  • Müşteri şikayetlerinin ele alınması ve çözüm stratejileri
  • İletişim teknikleri ve müşteri memnuniyeti artırma çalışmaları

• Dijital Sigortacılık ve Teknoloji Kullanımı

  • Dijital sigortacılık yazılımlarının kullanımı
  • Veri analitiği ve büyük veri yönetimi uygulamaları
  • Sağlık sigortasında teknoloji entegrasyonu

• Uygulama Gözlem Deneyimi

  • Katılımcılar, sağlık sigortası şirketlerinde ve sağlık turizmi kuruluşlarında uygulamaları gözlemleyerek deneyim kazanacak
  • Başarı hikayeleri ve gerçek vaka analizleri

Eğitim Yeri:

• Sağlık Bilimleri Üniversitesi & EMPCLINICS & EMPACADEMY Eğitim Salonu

Eğitim Şekli:

• Teorik + Pratik + Simülasyon

Eğitim Onayı:

• EMPACADEMY Akademik Danışma Kurulu

Katılımcılar:

• Sağlık turizmi profesyonelleri
• Sigorta şirketleri çalışanları
• Sağlık yöneticileri
• Müşteri ilişkileri ve pazarlama uzmanları
• Sağlık yönetimi öğrencileri ve profesyonelleri