Sağlık Turizminde Kalite ve Akreditasyon Uygulamaları Sertifika Programı, sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren sağlık kuruluşları için kalite yönetimi ve akreditasyon süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek isteyen profesyonellere yönelik olarak hazırlanmıştır. Bu program, katılımcılara uluslararası kalite standartları, akreditasyon süreçleri, hasta güvenliği ve sürekli iyileştirme konularında kapsamlı bilgi ve pratik deneyim sunar.

Eğitim İçeriği:

Teorik Eğitim

• Kalite Yönetiminin Temel İlkeleri

  • Kalite yönetiminin tanımı ve önemi
  • Sağlık turizminde kalite yönetimi modelleri
  • Sürekli iyileştirme ve kalite kültürü oluşturma

• Uluslararası Kalite ve Akreditasyon Standartları

  • JCI (Joint Commission International) akreditasyonu
  • Temos akreditasyonu
  • ISO 9001 ve diğer uluslararası kalite standartları

• Akreditasyon Süreçleri ve Hazırlık

  • Akreditasyon başvuru süreci ve gereklilikler
  • Akreditasyon için gerekli dokümantasyon ve kayıtlar
  • İç denetim ve öz değerlendirme süreçleri

• Hasta Güvenliği ve Risk Yönetimi

  • Hasta güvenliği kültürü ve uygulamaları
  • Risk yönetimi stratejileri ve yöntemleri
  • Advers olay raporlama ve analiz

• Klinik ve Operasyonel Süreçlerin İyileştirilmesi

  • Klinik bakım süreçlerinin standartlaştırılması
  • Operasyonel verimlilik ve performans yönetimi
  • Süreç iyileştirme teknikleri (Six Sigma, Lean, Kaizen)

• Hasta Deneyimi ve Memnuniyet Yönetimi

  • Hasta deneyiminin önemi ve ölçüm yöntemleri
  • Hasta memnuniyeti artırma stratejileri
  • Hasta geri bildirimlerinin değerlendirilmesi ve yönetimi

• Veri Yönetimi ve Raporlama

  • Sağlık verilerinin yönetimi ve analizi
  • Performans göstergelerinin izlenmesi ve raporlanması
  • Veri tabanlı karar verme süreçleri

• Yasal ve Etik Boyutlar

  • Sağlık hizmetlerinde yasal düzenlemeler ve etik ilkeler
  • Hasta hakları ve gizlilik
  • Kalite yönetimi ve akreditasyonda etik sorumluluklar

• Eğitim ve Farkındalık Oluşturma

  • Çalışanlar için kalite ve akreditasyon eğitim programları
  • Farkındalık oluşturma stratejileri ve materyalleri
  • Eğitim etkinliği ve ölçümü

• Soru-Cevap (İnteraktif Eğitim)

  • Katılımcıların sorularının yanıtlanması

Pratik ve Uygulamalı Eğitim

• Kalite Yönetim Sistemlerinin Uygulaması

  • Kalite yönetim sistemlerinin kurulumu ve uygulanması
  • Süreç iyileştirme projelerinin tasarımı ve uygulanması
  • Performans ölçüm ve değerlendirme çalışmaları

• Akreditasyon Hazırlık ve Denetim Simülasyonları

  • Akreditasyon başvurusu için gerekli dokümantasyon hazırlığı
  • İç denetim ve öz değerlendirme uygulamaları
  • Akreditasyon denetim simülasyonları

• Hasta Güvenliği ve Risk Yönetimi Uygulamaları

  • Hasta güvenliği uygulamaları ve simülasyonları
  • Risk değerlendirme ve yönetim çalışmaları
  • Advers olay raporlama ve analiz uygulamaları

• Hasta Deneyimi ve Memnuniyet Yönetimi Pratikleri

  • Hasta geri bildirimlerinin toplanması ve analizi
  • Hasta memnuniyeti artırma stratejilerinin uygulanması
  • Hasta deneyimi yönetimi simülasyonları

• Veri Yönetimi ve Raporlama Uygulamaları

  • Sağlık verilerinin toplanması, analizi ve raporlanması
  • Performans göstergelerinin izlenmesi ve değerlendirilmesi
  • Veri tabanlı karar verme süreçlerinin pratiği

Eğitim Yeri:

• Sağlık Bilimleri Üniversitesi & EMPCLINICS & EMPACADEMY Eğitim Salonu

Eğitim Şekli:

• Teorik + Pratik + Simülasyon

Eğitim Onayı:

• EMPACADEMY Akademik Danışma Kurulu

Katılımcılar:

• Sağlık turizmi profesyonelleri
• Kalite yönetim profesyonelleri
• Sağlık yöneticileri
• Klinik liderler ve profesyoneller
• Sağlık yönetimi öğrencileri ve profesyonelleri