Sağlık Turizmi Acenta İşletmeciliği Sertifika Programı, sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren veya göstermeyi planlayan acentalar için hazırlanmıştır. Bu program, katılımcılara sağlık turizmi pazar analizi, acenta yönetimi, müşteri ilişkileri, uluslararası pazarlama ve yasal düzenlemeler konularında kapsamlı bilgi ve pratik deneyim sunar.

Eğitim İçeriği:

Teorik Eğitim

• Sağlık Turizmi ve Temel Kavramlar

  • Sağlık turizminin tanımı ve önemi
  • Sağlık turizmi pazar analizi ve trendler
  • Sağlık turizmi hizmetlerinin kapsamı

• Acenta Yönetimi ve İşletme Planlaması

  • Acenta yönetiminin temel ilkeleri
  • İşletme planı oluşturma ve stratejik planlama
  • Finansal yönetim ve bütçeleme

• Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

  • Müşteri ilişkileri yönetiminin önemi
  • Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin analizi
  • Müşteri memnuniyeti artırma stratejileri

• Uluslararası Pazarlama ve Dijital Stratejiler

  • Uluslararası pazarlama ve marka yönetimi
  • Dijital pazarlama ve sosyal medya stratejileri
  • SEO, SEM ve online reklamcılık

• Hizmet Sunumu ve Operasyon Yönetimi

  • Sağlık hizmetlerinin sunumu ve koordinasyonu
  • Sağlık kuruluşları ile işbirliği ve anlaşmalar
  • Operasyonel süreçlerin yönetimi ve iyileştirilmesi

• Yasal Düzenlemeler ve Etik İlkeler

  • Sağlık turizminde yasal düzenlemeler
  • Acentaların yasal sorumlulukları ve yükümlülükleri
  • Etik ilkeler ve hasta hakları

• Risk Yönetimi ve Sigorta

  • Sağlık turizminde risk yönetimi
  • Seyahat sigortası ve sağlık sigortası
  • Kriz yönetimi ve acil durum planlaması

• Veri Yönetimi ve Gizlilik

  • Sağlık verilerinin yönetimi ve korunması
  • KVKK ve uluslararası veri koruma düzenlemeleri
  • Dijital veri güvenliği ve hasta mahremiyeti

• Sağlık Turizmi Trendleri ve Gelecek Projeksiyonları

  • Yeni sağlık turizmi trendleri ve inovasyonlar
  • Gelecekte sağlık turizmi sektörünün yönelimi
  • Başarılı uygulamalar ve örnek olaylar

• Soru-Cevap (İnteraktif Eğitim)

  • Katılımcıların sorularının yanıtlanması

Pratik ve Uygulamalı Eğitim

• İşletme Planı ve Strateji Geliştirme

  • İşletme planı hazırlama ve strateji geliştirme çalışmaları
  • Finansal planlama ve bütçeleme uygulamaları
  • Pazarlama stratejileri oluşturma

• Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulamaları

  • CRM sistemleri kullanımı ve müşteri verisi yönetimi
  • Müşteri memnuniyeti artırma uygulamaları
  • Müşteri geri bildirimleri ve analizleri

• Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Yönetimi

  • Dijital pazarlama kampanyalarının tasarımı ve yönetimi
  • Sosyal medya içerik oluşturma ve yönetim uygulamaları
  • SEO ve SEM tekniklerinin pratiği

• Yasal ve Etik Uygulamalar

  • Sağlık turizmi yasal düzenlemelerinin uygulamalı eğitimi
  • Etik ilkeler ve hasta hakları konularında vaka çalışmaları
  • Veri yönetimi ve gizlilik uygulamaları

• Risk Yönetimi ve Kriz Senaryoları

  • Risk yönetimi stratejilerinin pratiği
  • Kriz yönetimi ve acil durum senaryoları
  • Seyahat ve sağlık sigortası uygulamaları

Eğitim Yeri:

• Sağlık Bilimleri Üniversitesi & EMPCLINICS & EMPACADEMY Eğitim Salonu

Eğitim Şekli:

• Teorik + Pratik + Simülasyon

Eğitim Onayı:

• EMPACADEMY Akademik Danışma Kurulu

Katılımcılar:

• Sağlık turizmi acenta yöneticileri
• Sağlık turizmi profesyonelleri
• Pazarlama ve halkla ilişkiler uzmanları
• Sağlık yönetimi öğrencileri ve profesyonelleri