Diş Hekimliğinde Yalın Klinik Yönetimi Sertifika Programı, diş hekimlerine ve klinik yöneticilerine klinik yönetiminde verimliliği artırmak, israfı azaltmak ve hasta memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için gerekli olan yalın yönetim ilkelerini öğretmeyi amaçlar. Bu program, katılımcılara yalın yönetim, süreç iyileştirme, performans yönetimi ve hasta hizmetleri konularında kapsamlı bilgi ve pratik deneyim sunar.

Eğitim İçeriği:

Teorik Eğitim

• Yalın Yönetimin Temel İlkeleri

  • Yalın yönetimin tanımı ve tarihçesi
  • Yalın yönetim prensipleri ve felsefesi
  • Sağlık hizmetlerinde yalın yönetimin önemi

• Klinik Süreçlerin Analizi ve İyileştirilmesi

  • Süreç haritalama ve analiz teknikleri
  • İsraf türleri ve israfın azaltılması
  • Değer akışı haritalama ve süreç iyileştirme

• Performans Yönetimi ve Ölçüm Teknikleri

  • Klinik performans göstergeleri
  • Performans ölçüm yöntemleri
  • Verimlilik ve etkinlik analizi

• Hasta Hizmetleri ve Memnuniyet Yönetimi

  • Hasta deneyimi ve memnuniyet artırma stratejileri
  • Hasta geri bildirimlerinin değerlendirilmesi
  • Hizmet kalitesi yönetimi

• Yalın Araçlar ve Teknikler

  • 5S yöntemi ve uygulamaları
  • Kaizen ve sürekli iyileştirme
  • Hoshin Kanri ve stratejik planlama

• Ekip Çalışması ve Liderlik

  • Yalın liderlik ve ekip yönetimi
  • Çalışan motivasyonu ve katılımı
  • Değişim yönetimi ve kültürel dönüşüm

• Dijital Dönüşüm ve Teknoloji Kullanımı

  • Klinik yönetiminde dijital çözümler
  • Elektronik sağlık kayıtları ve veri analitiği
  • Dijital araçlar ve yalın yönetim entegrasyonu

• Yasal ve Etik Boyutlar

  • Klinik yönetiminde yasal düzenlemeler ve etik ilkeler
  • Hasta hakları ve gizlilik
  • Yasal sorumluluklar ve yükümlülükler

• Yalın Klinik Yönetimi Uygulama Alanları

  • Poliklinik yönetimi
  • Ameliyathane yönetimi
  • Diğer klinik hizmet alanları

• Soru-Cevap (İnteraktif Eğitim)

  • Katılımcıların sorularının yanıtlanması

Pratik ve Uygulamalı Eğitim

• Süreç Haritalama ve Değer Akışı Analizi

  • Klinik süreçlerin haritalanması ve analizi
  • Değer akışı haritalama tekniklerinin pratiği
  • Süreç iyileştirme çalışmaları

• 5S ve Kaizen Uygulamaları

  • 5S yönteminin uygulamalı eğitimi
  • Kaizen etkinliklerinin planlanması ve uygulanması
  • Sürekli iyileştirme çalışmalarının pratiği

• Performans Yönetimi ve Ölçüm Teknikleri

  • Klinik performans göstergelerinin belirlenmesi
  • Performans ölçüm ve analiz uygulamaları
  • Verimlilik ve etkinlik analizleri

• Hasta Hizmetleri ve Memnuniyet Yönetimi

  • Hasta geri bildirimlerinin toplanması ve değerlendirilmesi
  • Hasta memnuniyeti artırma stratejilerinin uygulanması
  • Hizmet kalitesi yönetimi uygulamaları

• Dijital Araçlar ve Teknoloji Kullanımı

  • Elektronik sağlık kayıtlarının kullanımı
  • Dijital çözümler ve veri analitiği uygulamaları
  • Dijital araçların yalın yönetim entegrasyonu

• Ekip Çalışması ve Liderlik Gelişimi

  • Yalın liderlik becerilerinin geliştirilmesi
  • Ekip çalışması ve motivasyon tekniklerinin pratiği
  • Değişim yönetimi ve kültürel dönüşüm çalışmaları

Eğitim Yeri:

• Sağlık Bilimleri Üniversitesi & EMPCLINICS & EMPACADEMY Eğitim Salonu

Eğitim Şekli:

• Teorik + Pratik + Simülasyon

Eğitim Onayı:

• EMPACADEMY Akademik Danışma Kurulu

Katılımcılar:

• Diş hekimleri
• Klinik yöneticileri
• Sağlık yöneticileri
• Sağlık hizmetleri alanında çalışan profesyoneller
• Sağlık yönetimi öğrencileri ve profesyonelleri