Eğitim İçeriği:
Teorik Eğitim
Sağlık Turizmi ve Temel Kavramlar
- Sağlık turizminin tanımı ve önemi
- Sağlık turizmi pazar analizi ve trendler
- Sağlık turizmi hizmetlerinin kapsamı
Acente Yönetimi ve İşletme Planlaması
- Acente yönetiminin temel ilkeleri
- İşletme planı oluşturma ve stratejik planlama
- Finansal yönetim ve bütçeleme
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
- Müşteri ilişkileri yönetiminin önemi
- Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin analizi
- Müşteri memnuniyeti artırma stratejileri
Uluslararası Pazarlama ve Dijital Stratejiler
- Uluslararası pazarlama ve marka yönetimi
- Dijital pazarlama ve sosyal medya stratejileri
- SEO, SEM ve online reklamcılık
Hizmet Sunumu ve Operasyon Yönetimi
- Sağlık hizmetlerinin sunumu ve koordinasyonu
- Sağlık kuruluşları ile işbirliği ve anlaşmalar
- Operasyonel süreçlerin yönetimi ve iyileştirilmesi
Yasal Düzenlemeler ve Etik İlkeler
- Sağlık turizminde yasal düzenlemeler
- Acentaların yasal sorumlulukları ve yükümlülükleri
- Etik ilkeler ve hasta hakları
Risk Yönetimi ve Sigorta
- Sağlık turizminde risk yönetimi
- Seyahat sigortası ve sağlık sigortası
- Kriz yönetimi ve acil durum planlaması
Veri Yönetimi ve Gizlilik
- Sağlık verilerinin yönetimi ve korunması
- Dijital sağlık hizmetlerinde veri güvenliği
- KVKK ve uluslararası veri koruma düzenlemeleri
Sağlık Turizmi Trendleri ve Gelecek Projeksiyonları
- Yeni sağlık turizmi trendleri ve inovasyonlar
- Gelecekte sağlık turizmi sektörünün yönelimi
- Başarılı uygulamalar ve örnek olaylar
Soru-Cevap (İnteraktif Eğitim)
- Katılımcıların sorularının yanıtlanması
Pratik ve Uygulamalı Eğitim
İşletme Planı ve Strateji Geliştirme
- İşletme planı hazırlama ve strateji geliştirme çalışmaları
- Finansal planlama ve bütçeleme uygulamaları
- Pazarlama stratejileri oluşturma
Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulamaları
- CRM sistemleri kullanımı ve müşteri verisi yönetimi
- Müşteri memnuniyeti artırma uygulamaları
- Müşteri geri bildirimleri ve analizleri
Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Yönetimi
- Dijital pazarlama kampanyalarının tasarımı ve yönetimi
- Sosyal medya içerik oluşturma ve yönetim uygulamaları
- SEO ve SEM tekniklerinin pratiği
Yasal ve Etik Uygulamalar
- Sağlık turizmi yasal düzenlemelerinin uygulamalı eğitimi
- Etik ilkeler ve hasta hakları konularında vaka çalışmaları
- Veri yönetimi ve gizlilik uygulamaları
Risk Yönetimi ve Kriz Senaryoları
- Risk yönetimi stratejilerinin pratiği
- Kriz yönetimi ve acil durum senaryoları
- Seyahat ve sağlık sigortası uygulamaları
Eğitim Yeri:
- Sağlık Bilimleri Üniversitesi & EMPCLINICS & EMPACADEMY Eğitim Salonu
Eğitim Şekli:
- Teorik + Pratik + Simülasyon
Eğitim Onayı:
- EMPACADEMY Akademik Danışma Kurulu
Katılımcılar:
- Sağlık turizmi acenta yöneticileri
- Sağlık turizmi profesyonelleri
- Pazarlama ve halkla ilişkiler uzmanları
- Sağlık yönetimi öğrencileri ve profesyonelleri
